Voorkom dat u in de val trapt

Deze post maakt onderdeel uit van een serie over het onderwerp "online veiligheid" - Red.

Wereldwijd ontvangen miljoenen mensen zogenaamd "urgente" e-mailberichten die hen aansporen om direct actie te ondernemen om "ongelukken" te voorkomen. Het gaat om meldingen zoals "Onze bank heeft een nieuw beveiligingssysteem. Als u uw gegevens nu niet bijwerkt, zult u niet langer in staat zijn om toegang tot uw bankrekening te krijgen" en "We zijn niet in staat geweest om uw gegevens te verifiëren. Klik hier om uw rekeninggegevens te actualiseren". Soms wordt er in het e-mailbericht beweerd dat er iets vreselijks zal gebeuren met de afzender of een derde partij, bijvoorbeeld: "Er zal 30.000.000 euro in de staatskas verdwijnen als u mij niet helpt om dit bedrag naar uw bankrekening over te maken".

Mensen die op de links in dergelijke e-mailberichten klikken, krijgen mogelijk een internetpagina voorgeschoteld die er uitziet als een legitieme website die ze eerder hebben bezocht. Omdat de pagina vertrouwd aandoet, komt het weleens voor dat deze mensen hun gebruikersnaam, wachtwoord en/of andere persoonlijke gegevens op de website invoeren. Wat ze daarmee in feite doen, is een onbekende persoon alle informatie bieden die deze nodig heeft om hun account te kapen, hun geld te stelen of krediet op hun naam aan te vragen. Ze zijn daarmee het slachtoffer geworden van een "phishing"-aanval.

Het principe achter dergelijke aanvallen is redelijk simpel: iemand doet zich voor als een andere persoon in een poging u ertoe aan te zetten om persoonlijke of andere gevoelige informatie met hem of haar te delen. Phishers kunnen zich voor alles en iedereen uitgeven, van banken, e-mailproviders en softwareleveranciers tot online winkels, online betalingsdiensten en zelfs overheidsinstanties. En hoewel sommige van deze aanvallen primitief en makkelijk te doorzien zijn, zijn veel ervan uiterst geraffineerd en professioneel opgezet. Dat valse e-mailbericht van 'uw bank" kan heel betrouwbaar overkomen, en de frauduleuze "aanmeldingspagina" waarnaar u wordt doorgeleid kan er volstrekt legitiem uitzien.

Het goede nieuws is dat u maatregelen kunt ondernemen om phishing-aanvallen te vermijden: - Wees voorzichtig met het beantwoorden van e-mailberichten die u om gevoelige informatie vragen. Wees terughoudend met het klikken op links in e-mailberichten en het reageren op e-mailberichten die vragen naar rekeningnummers, gebruikersnamen en wachtwoorden of andere persoonlijke gegevens, zoals bijvoorbeeld sofi-nummers. De meeste legitieme bedrijven zullen nooit via e-mail om dergelijke informatie vragen. Google doet dat evenmin. - Ga zelf naar de website in plaats van op links in verdachte e-mailberichten te klikken.

Als u een bericht ontvangt dat om gevoelige informatie vraagt en vermoedt dat het om een legitiem verzoek gaat, moet u een nieuw browservenster openen en naar de website van het bedrijf of organisatie surfen zoals u dat normaliter zou doen, bijvoorbeeld door een bookmark in uw favorieten te gebruiken of door het adres van de website in de adresbalk van uw browser in te voeren. Hiermee vergroot u de kans dat u werkelijk op de website van het bedrijf of de organisatie terechtkomt in plaats van een website die door phishers is opgezet. En als een bedrijf of organisatie echt iets van u vraagt, zal dit in de regel op de officiële website worden aangekondigd.

Als u twijfels heeft over een ontvangen verzoek, moet u zeker niet schromen om rechtstreeks contact op te nemen. U zult slechts een paar minuten van uw tijd kwijt zijn met het bezoeken van website van het bedrijf of de organisatie, een e-mailadres of telefoonnummer van de klantenservice te vinden en daar contact mee op te nemen om te achterhalen of het een legitiem verzoek gaat.

Als u zich op een website bevindt die u vraagt om gevoelige informatie in te voeren, is het zaak om naar verdachte kenmerken te zoeken, ongeacht de manier waarop je op de pagina bent beland. Zoek naar aanwijzingen dat u werkelijk met de officiële website van het bedrijf of de organisatie te doen heeft in plaats van een frauduleuze pagina op een ander domein (zoals mybankk.com of g00gle.com.)

Als u zich op een pagina bevindt die beveiligd zou moeten zijn (zoals een pagina die om je creditcardgegevens vraagt), moet het internetadres beginnen met "https" en moet er een hangslotpictogram in het browservenster worden weergegeven. In Firefox en Internet Explorer 6 wordt het hangslotpictogram rechtsonder in het scherm weergegeven; in Internet Explorer 7 vind u dit pictogram rechts van de adresbalk. Hoewel het zoeken naar deze aanwijzingen geen onfeilbare methode is, vormt het desondanks een goed uitgangspunt.

Wees op uw hoede voor "fantastische aanbiedingen" en "geweldige prijzen" die u op internet tegenkomt. Als iets te goed lijkt om waar te zijn, is dat meestal ook zo. De kans bestaat dat u te maken hebt met een phisher die gegevens probeert te ontfutselen. Elke keer dat u wordt gevraagd om persoonlijke of andere gevoelige informatie achter te laten om in aanmerking voor een online aanbieding te komen, dient u deze aanbieding kritisch evalueren en de website op verdachte kenmerken controleren.

Gebruik een browser die met een phishing-filter is uitgerust. De laatste versies van de meeste browsers, zoals Firefox, Internet Explorer en Opera bieden phishing-filters die u kunnen helpen met het identificeren van mogelijke phishing-aanvallen. Belangrijk is dus dat elke keer dat u wordt gevraagd om persoonlijke of andere gevoelige informatie via internet prijs te geven, dit verzoek grondig moet evalueren. Op deze manier kunt u uw online veiligheid waarborgen en geeft u phishers het nakijken.

Geplaatst door: Ian Fette, Google Security Team

vrijdag 16 mei 2008

Ook voor moederdag-cadeaus wordt gegoogled..

Sinds enkele weken is het weer lente. Niet alleen brengt dit seizoen extra zon, energie, lentekriebels en hooikoortseffecten met zich mee, maar ook extra feestdagen. Koninginnedag en Hemelvaart staan al voor de deur om binnenkort hun opwachting te maken. Omdat deze dagen dit jaar achter elkaar vallen, nemen veel mensen de hele week vrij of extra dagen op. Een week waarin er reizen, dagtripjes en andere activiteiten worden gepland. De week erna is er wederom een vrije feestdag en we vieren dan zelfs dubbel feest: op 11 mei is het Eerste Pinksterdag en Moederdag. Voor het plannen en zoeken van dit soort activiteiten wordt steeds vaker internet geraadpleegd. Uit Google Trends blijkt dat meer en meer mensen Google gebruiken om bijvoorbeeld moederdagcadeaus te zoeken.













Figuur 1: Stijging in zoekvolume voor ‘cadeau moederdag’

Deze stijging in internetzoekopdrachten ligt in lijn met de algehele stijging die te zien is in het koopgedrag online. (bron: Thuiswinkel.org) Mensen kopen steeds vaker cadeaus en andere boodschappen via onlinekanalen. De zoekwoorden Moederdag en Vaderdag hebben de afgelopen jaren dan ook een stijging in volume doorgemaakt. Daarom is het raadzaamvoor adverterteerders om hier op in te spelen en al in de aanloop van deze en andere feestdagen online aanwezig te zijn. Half april begint de stijging in ‘queries’ voor moederdag.


Figuur 2: Stijging in zoekvolume voor ‘Moederdag’ en ‘Vaderdag’

Zoals in onderstaande tabel te zien is verschilt het aantal zoekopdrachten voor Moederdag en Vaderdag per regio. Kennelijk zijn de Limburgers meer ‘moederdag-minded’ dan de inwoners van Zuid-Holland.



Figuur 3: Regionale spreiding voor zoekwoord ‘cadeau moederdag’

In welke regio u zich ook bevindt, het is hoe dan ook belangrijk dat u als adverteerder, inspeelt op deze kansen in het seizoen. Of het nu lente is of een ander seizoen, zorg dat u zichtbaar bent wanneer potentiële kopers op zoek gaan naar uw producten. Niet alleen op de dag ervoor, maar ook al in de aanloopperiode voor feestdagen. Of u nu adverteerder bent voor parfum, bloemen, restaurants, fotolijsten of croissants.




Door: Sanne Kanis, Account Strategist

donderdag 17 april 2008

“Je hebt een klein beetje kosten voor zo´n groot effect”

Wat hebben restauranthouder, een loodgieter en een zeilbootverhuurder gemeen? Ze kunnen alledrie gebruik maken voor Google AdWords. Zoals de lezers van dit blog waarschijnlijk al wel weten, is Google AdWords niet alleen geschikt voor multinationals die willen adverteren. Het programma kan ook goed gebruikt worden door kleinere ondernemingen.

Restaurant Plato in Den Haag verkoopt zo´n zestig high teas per dag, 40% daarvan komt binnen via advertenties op Google. Michiel Wesselink: “We merken echt dat mensen via internet op zoek zijn naar het nieuwe restaurant in Den Haag en ze komen dan al heel snel uit op Google.” Wesselink geeft aan dat adverteren in bladen minder goed werkt, omdat veel blaadjes niet ingezien worden. Bovendien geeft hij aan dat het voor ondernemers niet duidelijk is of dat folders wel goed verspreid worden. Volgens Wesselink is dat bij AdWords anders: “Het echt per klik en daar reken je ook voor af.”

Loodgieter Mohammed Yumak is acht jaar geleden voor zichzelf begonnen en maakt sinds 2007 gebruik van Google AdWords: “Google is de site waar het meest op wordt gezocht, dus daar zijn we op gaan adverteren. Je hebt maar een heel klein beetje kosten voor zo´n groot effect.” Yumak hoopt met de klanten die Adwords oplevert een tweede vestiging van MOBLoodgieters te beginnen.

De Muider Compagnie van Menno Hoekstra bezit onder andere een replica van een zeilschip uit de VOC tijd. Hij verhuurt dit schip, en andere zeilschepen, voor feesten maar ook voor bedrijfsuitjes en vergaderingen. Hoekstra is al vier jaar tevreden gebruiker van AdWords: “Sinds de opkomst van Google kun je als kleine ondernemer heel makkelijk bij de markt komen en opent zich de markt voor je. Het vergroot de zelfstandigheid en AdWords heeft daar een grote rol in gespeeld.”

Er staan filmpjes van deze drie en zeven andere ondernemers op Youtube en ze zijn hier te zien.

Geplaatst door Fieke Hoogstad

maandag 14 april 2008

Betalen voor AdWords: Manager Defined Spend

Voor bureaus die meerdere AdWords accounts verzorgen voor verschillende klanten, kan de betalingswereld van AdWords soms een wirwar zijn. Als je als bureau zelf betaalt voor de accounts door middel van achteraf betalen, heb je vaak te maken met meerdere afschrijvingen per dag, per account. Dit kan uiteraard een hele administratieve last zijn, en mocht de creditcard per ongeluk verlopen zijn, dan kan dat flinke consequenties hebben. Ook maandelijkse facturering is voor het beheren van meerdere accounts niet ideaal. Mocht je in een maand meer uitgeven dan voorzien, kan het zijn dat je aan het einde van de maand een probleem hebt met je kredietlimiet. Vervolgens kun je het limiet niet zelf aanpassen.

We hebben daarom een tijdje geleden een factureringsplatform ontwikkeld met bureaus (zoals search engine marketing bureaus bijvoorbeeld) in gedachten. Manager Defined Spend (MDS) geeft bedrijven die meerdere accounts beheren een betere controle over de budgetten van hun beheerde accounts. Met MDS kun je namelijk budgetten rechtstreeks maken en aanpassen via een Mijn Klantencentrum account. Dit houdt in dat je zelf à la minute nieuwe accounts kunt maken met een budget, waarvan je de looptijd zelf bepaalt. Als je dus een overeenkomst hebt met je klant voor een looptijd van drie maanden, kun je het volledige budget voor deze drie maanden in de account zetten. De advertenties kunnen vervolgens direct worden vertoond. Daarnaast wordt de administratieve last verlicht, omdat er slechts één maandelijkse factuur hoeft te worden voldaan voor alle accounts die gebruik maken van MDS.

Overigens is het ook mogelijk om enkele accounts op MDS te hebben, en andere accounts met hun oorspronkelijke betaalmethode.

Mocht u interesse hebben in het gebruik van MDS voor uw beheerde accounts, dan kunt u contact met ons opnemen. We kunnen controleren of u in aanmerking komt voor MDS, en bespreken de mogelijkheden graag met u. Meer informatie over MDS kunt u ook hier vinden.

Geplaatst door Saskia Cuperus

donderdag 10 april 2008

Interesse in een AdWords workshop?

Op 15, 16 en 17 april organiseert Google AdWords workshops waar wij geïnteresseerden de tips en trucs van AdWords zullen bijbrengen. Dit gaan we doen tijdens het grootste ondernemersevenement van Nederland: Week van de Ondernemer, in de Jaarbeurs te Utrecht.

Gratis 50 euro – ook als u reeds bij ons adverteert
Wanneer u deelneemt aan een van de workshops ontvangt u niet alleen een waardecheque van €50 om gratis mee te adverteren op Google, maar ontvangt u ook een Google toolkit met allerlei tips en trucs. Bovendien kunt u gedurende het evenement op de stand van Google persoonlijk uw vragen stellen en deelnemen aan productdemo's.

Interesse?
Gratis kaarten (ipv 200 euro) zijn te verkrijgen als u zich nu inschrijft.
Volg de volgende stappen:
1. Ga naar de inschrijfpagina
2. Vermeld de unieke code voor een gratis kaart: W8GOO
3. Kies de dag dat u de Google workshop wilt bezoeken: 15/16/17 april (*zie programma)
4. Vul uw gegevens in; en klik op doorgaan
5. Kies de Google Workshop ”Verdubbel je omzet: Meer business uit je website”
6. Kies het niveau: beginner of advanced (u kunt ze ook beiden volgen)

Programma
Op 15/16/17 april zijn er op de beursvloer speciale activiteiten voor bepaalde branches; Het maakt niet uit of in de betreffende branche werkzaam bent om de Google workshop te volgen, de inhoud hiervan is voor alle branches gelijk. Voor het inschrijfformulier is het wel van belang dat u het betreffende dagdeel aangeeft.

Tijden
Datum Tijdstip Level
15 april 12.00 – 13.00 uur Gevorderden (Retail)
15 april 13.10 – 14.10 uur Beginners (Bouw)
16 april 13.10 – 14.10 uur Beginners (Transport)
17 april 13.10 – 14.10 uur Beginners (Dienstverlening A)

Hier kunt u het gehele beursprogramma bekijken.

Beginner
• Waarom online adverteren?
• Hoe zet ik een Google AdWords campagne op?
• Hoe optimaliseer ik mijn resultaten?

Advanced
• Hoe haal ik het maximale uit Google AdWords?
• Hoe maximaliseer ik ROI?

vrijdag 28 maart 2008

Centrum voor webmasters: De one-stop-shop voor alle webmaster gerelateerde onderwerpen.

Hoewel we bij AdWords alleen focussen op gesponsorde links, krijgen we van klanten regelmatig vragen over positionering in de organische zoekresultaten.

Zoals u wellicht weet, werken de advertentieprogramma's van Google onafhankelijk van onze zoekresultaten. Deelname aan AdWords en AdSense heeft dan ook geenszins invloed op de opname of positie in de zoekindex van Google.

Heeft u echter vragen zoals: "Hoe indexeer ik mijn site?" of "Hoe komt het dat mijn site veranderd is in ranking?", dan kunt u goed terecht bij ons online Helpcentrum voor webmasters.

Heeft u interesse in meer technische aspecten over uw site, zoals: "Ik wil een sitemap van mijn site aanmelden" of "Ik wil weten wat de problemen zijn bij het indexeren van mijn site", dan kunt u ook eens kijken naar de hulpprogramma's voor webmasters van Google. Deze hulpprogramma's bieden uitgebreide informatie over uw site, zoals bijvoorbeeld mogelijke problemen bij het indexeren en fouten waarbij onze crawlers geen toegang hebben tot uw pagina's. Ga aan de slag met de hulpprogramma's voor webmasters van Google.

Mocht dit alles uw interesses hebben gewekt voor het webmaster wezen, en wilt u graag meer weten hierover, dan kunt u goed terecht op onze discussiegroep voor webmasters. Hier kunt u discussies volgen van mensen van Google en ervaren amateurs en wellicht zelf een discussie beginnen of een vraag stellen.

Al deze informatie en nog veel meer is ook makkelijk terug te vinden op het "centrum voor webmasters". Het "centrum voor webmasters" is de one-stop-shop voor al uw webmaster gerelateerde onderwerpen. Wilt u meer weten dan kunt u altijd hier terecht.


Geplaatst door André (Google Search Quality Team)

woensdag 26 maart 2008

Het maken van een goede accountstructuur

Waarom een andere structuur?

Wij zien bij Google vaak AdWords-accounts die bestaan uit 1 campagne met daarin 1 advertentiegroep. Deze advertentiegroep bevat dan een lange lijst zoekwoorden met een verschillend thema en één enkele advertentietekst.

Een goede account structuur is van belang voor het succes van uw AdWords campagne. Wanneer uw campagne-structuur op orde is zult u merken dat uw campagne eenvoudiger te beheren is en dat u uw doelstellingen eenvoudiger kunt realiseren. Hieronder doen wij een suggestie voor een (betere) account structuur die zal bijdragen tot een succesvolle AdWords-campagne.

Wat is de beste Account Structuur voor uw campagne?

Stel, u bent een adverteerder in de bloemenbranche met als doel via AdWords uw bloemen te verkopen. Hoe kunt u dan op de juiste manier uw account indelen?

Het is van groot belang om de campagne thematisch en specifiek in te delen, zodat u uw teksten nog relevanter kan maken ten opzichte van de zoekopdracht van de gebruiker. Bijvoorbeeld, u verkoopt bloemen (boeketten) in Nederland. Uw account ziet er dan als volgt uit:


De voordelen van een dergelijke structuur zijn:

- Eenvoudig en overzichtelijk beheer van uw campagne

- Beheer van uw budget per product (indien de rode rozen zijn uitverkocht, kunt u deze campagne pauzeren)

- Relevantere teksten waardoor uw positie, CTR en kwaliteitsscore zullen verbeteren

- Tevreden klanten

Het opzetten van een dergelijk account kost in de opstartfase wellicht iets meer tijd. Maar, deze tijd verdient u dubbel en dwars terug zodra de campagne enige tijd heeft gedraaid. Overigens kunt u deze structuur ook toepassen op al bestaande campagnes. In dat geval raden wij u aan om in de AdWords Editor nieuwe campagnes aan te maken en de zoekwoorden uit uw huidige campagne te slepen naar uw nieuwe campagnes.

Geplaatst door Karen Niekerk en Charlotte Waldeck

vrijdag 29 februari 2008