Tegenwoordig hebben de meeste mensen een laptop op het werk, een smartphone op zak en daarbij ook nog een mooie tablet tot hun beschikking. Hiermee kunnen ze op bijna elke vraag meteen een antwoord vinden. Om een beter inzicht te krijgen in hoe de revolutie in apparaatgebruik het dagelijks leven verandert, heeft Google de opdracht gegeven voor drie internationale onderzoeken, elk voor meer dan 35 landen. Dit waren de ‘Connected Consumer Study’ en de studie ‘Mobile Purchase Journey’ samen met TNS, en het onderzoek 'Our Mobile Planet' met Ipsos. In deze onderzoeken is gekeken naar verschillende aspecten van een levensstijl waarin mensen constant online zijn: Hoeveel apparaten hebben mensen? Hoe gebruiken mensen deze in combinatie met elkaar? Op welke manier hebben deze apparaten hun leven veranderd? Doen consumenten op verschillende manieren onderzoek en aankopen op verschillende apparaten? De antwoorden leidden tot één conclusie: in Europa is het tijdperk van meerdere schermen aangebroken en is context koning.


Snelle groei van gebruik online apparaten: Europa gaat aan kop

De groei van het gebruik van apparaten met internetmogelijkheden is spectaculair gestegen in de twee jaar nadar Google opdracht gaf voor de onderzoeken. Naast desktops en laptops, is het smartphone- en tabletgebruik fors gestegen. Het smartphonegebruik in Nederland is in de afgelopen twee jaar met 19 procent gestegen tot 52 procent. Ondertussen verdubbelde het tabletgebruik bijna in het afgelopen jaar en steeg naar 34 procent, waar dit een jaar eerder nog 18 procent was. In bijna alle onderzochte landen gebruiken mensen meer dan één apparaat met internetverbinding. Europese landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Nederland gaan aan kop: hier gebruiken mensen gemiddeld minimaal drie apparaten met internetverbinding. In de Verenigde Staten gebruiken mensen gemiddeld 2,9 apparaten en het gemiddelde in China ligt op 1,4. In Zuid-Europa, waar het internetgebruik iets lager ligt dan in Noord-Europa, gebruiken mensen twee of meer apparaten met internetverbinding. Wereldwijd groeit het gebruik snel in alle landen, en in veel landen is het tabletgebruik afgelopen jaar verdubbeld of zelfs verdrievoudigd.


Adverteer op het scherm dat uw klanten gebruiken
Deze explosieve groei in het gebruik van meerdere apparaten heeft een enorm effect op het dagelijks leven. Bijna driekwart van de Nederlandse smartphonegebruikers gaat elke dag online op hun mobiel, 70 procent gaat nooit van huis zonder hun smartphone en 41 procent zoekt dagelijks op internet vanaf hun mobiel. Mensen gebruiken hun smartphone overal: 85 procent gebruikt deze onderweg, 80 procent op het werk en 75 procent gaf aan hun smartphone in de winkel te gebruiken. 48 procent van de smartphone-eigenaren verwachten van websites dat deze net zo goed op hun telefoon werken als op hun desktop. Het is dus voor elke adverteerder essentieel ervoor te zorgen dat zijn website correct wordt weergegeven op alle apparaten.


Koop advertentieruimte in op meerdere schermen
51 procent van de smartphone-eigenaren gebruikt zijn telefoon om productonderzoek te doen of producten te kopen, en hoewel 53 procent thuis productonderzoek doet op de telefoon, doen velen dat ook buitenshuis: 20 procent doet dat onderweg, 14 procent in het openbaar vervoer en 13 procent in een winkel. Pieken in mobiel productonderzoek vinden vroeg in de avond en na het avondeten plaats.

Het onderzoeksproces is verdeeld over verschillende apparaten, zeker wanneer er veel onderzoek wordt gedaan voorafgaand aan een aankoop. Zo gebruikt 93 procent van de smartphonegebruikers hun mobiel, desktop of tablet om onderzoek te doen naar reisproducten, terwijl 71 procent deze gebruikt om onderzoek te doen naar technologieproducten. Hoewel het onderzoeksgedrag per productcategorie verschilt, is het voor de verschillende apparaten wel sterk vergelijkbaar: prijs, kwaliteitsinformatie, recensies, waarderingscijfers en locatie zijn veelvoorkomende onderzoeksonderwerpen op alle apparaten.

Onderzoek op smartphones is van invloed op aankopen op mobiel en elders. Van de mensen die onderzoek doen naar een reisproduct op hun smartphone, voltooide 15 procent zijn aankoop op de smartphone en 85 procent op een desktop/tablet of offline.


Denk niet in apparaten, maar in context
Uit al deze onderzoeken blijkt duidelijk dat mensen de context belangrijker vinden dan het apparaat dat ze toevallig bij de hand hebben. Dat betekent dat adverteerders zich niet zouden moeten richten op apparaten, maar op de context waarin mensen zich bevinden: Hoe laat is het? Waar bevinden ze zich? Hoe ver zijn ze van hun bestemming of de winkel vandaan?

Geoptimaliseerde campagnes in Google AdWords helpen adverteerders mensen te bereiken op een manier die relevant is voor hun context: hun locatie, het moment van de dag en het apparaat dat ze gebruiken, en dat allemaal vanuit één campagne. U kunt bijvoorbeeld campagnes inschakelen om alle schermen te bereiken binnen een bepaalde straal rond uw winkel. Met dezelfde eenvoudige instellingen kunt u ervoor zorgen dat de campagne alleen wordt weergegeven tijdens openingstijden en kunt u bijvoorbeeld 20 procent korting bieden tussen 10 en 11 uur, wanneer u misschien minder bezoekers ontvangt. U hoeft zich geen zorgen te maken over het ontwikkelen van meerdere campagnes voor meerdere apparaten: geoptimaliseerde campagnes doen dat werk voor u.

Door te upgraden naar geoptimaliseerde campagnes wist de Nederlandse schoenenwinkelketen Schuurman Schoenen het aantal AdWords-campagnes met 60 procent terug te brengen en hoeven ze aanzienlijk minder tijd te besteden aan het optimaliseren.


Ga aan de slag op meerdere schermen
Hier volgen enkele tips en trucs waarmee u uw weg kunt vinden in de moderne online wereld:

● Controleer uw site. Is deze geoptimaliseerd voor alle apparaten? Snelle en geoptimaliseerde sites zijn beter voor gebruikers en bedrijven. Ontdek de beste praktische tips voor meerdere schermen, technische tips, veelgemaakte fouten en nog veel meer inzichten op http://www.howtogetmo.nl/nl/d/

● Kunnen consumenten u vinden wanneer ze online gaan om informatie te vinden? Probeer te zoeken vanaf verschillende apparaten en locaties met algemene en merktermen voor uw product of service. Wordt uw merk weergegeven zoals u dat wilt? Geoptimaliseerde AdWords-campagnes bieden een eenvoudige oplossing waarmee adverteerders zich kunnen presenteren op alle schermen en potentiële klanten kunnen bereiken op de momenten die ertoe doen. Ga voor meer informatie naar www.google.nl/adwords/geoptimaliseerdecampagnes.

● De Full Value of Mobile Calculator biedt een eenvoudige tool en benchmarks waarmee u kunt inschatten welke meerwaarde mobiel voor uw bedrijf heeft op basis van telefoontjes, appdownloads, in de winkel, op de mobiele site en op meerdere apparaten.

Gepost door Charis, Inside AdWords Team